Отдых во Владивостоке

Ирина, подскажите. Вы работу аниматора на детский день рождения оплачивали или нет?

Здравствуйте, Оксана. Спасибо, что посетили наше кафе. Рады, что Вы по достоинству оценили нашу детскую комнату.
По поводу цен, хотели бы объяснить, что мы представляем более широкий комплекс услуг, чем большинство ресторанов и кафе нашего города, за которые не берем отдельную плату. У нас абсолютно бесплатная детская комната, в которой с детьми занимаются и приглядывают аниматоры. Мы рады предложить бесплатные развивающие занятия в будние дни, так-же есть бесплатные сценарии проведения Дня Рождения, с полноценной программой, сказочным героем и подарками. Безусловно, частично эти услуги включены в стоимость блюд и напитков, но тем не менее у нас в кафе цены не выделяются на фоне заведений с аналогичным уровнем обслуживания.
Приносим свои извинения, за долгое обслуживание. Чтобы не допустить подобных недоработок в будущем мы проводим ежедневную работу с персоналом. Так-же, если вам уделили недостаточно внимания, просим обратиться к администратору с замечанием, который обязательно исправит ситуацию и это будет уроком нерасторопному официанту.
Я был бы очень признателен, если бы Вы нашли время для звонка мне, чтобы я мог уточнить детали неприятного инцидента и принять соответствующие меры. Со своей стороны обещаю Вам загладить нашу вину. Управляющий кафе «Морошка» Дмитрий 8(951)022-44-87
Спасибо за приятные слова и конструктивные замечания.
Ждем Вас в гости, семейное кафе «Морошка».

Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за то, что посетили наше кафе, за приятные слова в отношении детской комнаты, за критику и замечания.
По вечерам мы стараемся оградить детишек от активных игр, ведь ребенок может перевозбудиться и ночью не захочет засыпать. Поэтому иногда по вечерам мы включаем деткам их любимые мультики. Так-же у нас есть правило, что детишек до 3-х лет в детскую комнату мы пускаем только с родителями. Это очень важно, ведь малыши в таком нежном возрасте, очень привязаны к маме и папе, и за ними нужен индивидуальный присмотр. Мы очень стараемся уделить внимание каждому ребенку, но не можем взять на себя ответственность за детей. Тем не менее, мы приносим свои глубочайшие извинения, за то, что малыш хоть и был с Вами, Вам не было оказано должного внимания, это очень важное замечание для нас!
По поводу меню, мы с самого открытия — с декабря 2011 года ведем работу по сбору замечаний и пожеланий и с 12 марта мы уже ввели новое детское меню, в котором появилась возможность выбора гарнира к горячим блюдам, новые салатики, супы и десерты. Сейчас мы работаем над обновлением основного взрослого меню, и в ближайшее время Вы сможете оценить нашу работу.
Нам очень важно, чтобы в нашем кафе был достойный уровень обслуживания, мы проводим обучение официантов, тренинги, ежедневные планерки. Но если есть замечания, значит нам следует работать усерднее, спасибо за замечание!
Подиум сделан для того, чтобы поднять столы на уровень окон и чтобы создать более удобный обзор для наших любимых гостей.
Туалет, к сожалению, на самом деле размещен не совсем удобно, но такова планировка здания и максимум что мы смогли сделать – обыграли этот недостаток в преимущество, и сделали детский туалетик прямо в детской комнате.
Огромное спасибо Вам за отзыв, мы еще совсем молоды, и конечно же у нас есть недоработки, но мы всегда рады услышать конструктивные замечания и исправлять недостатки, расти и развиваться. Мы стараемся сделать все, чтобы нашим гостям было удобно, комфортно, вкусно и весело в нашем кафе. Очень надеемся, что вы к нам еще вернетесь, оцените нашу работу и станете нашими друзьями и постоянными гостями.
Ждем Вас в гости, семейное кафе «Морошка».

Забыла сказать о своем удивлении по поводу местонахождения туалета, пришлось его поискать и померзнуть в переходе по дороге к нему.

Если возникнут вопросы, почему «чудо аниматор» не обратила внимания на нашего смущающегося ребенка, то причиной этому было то,что она была слишком увлечена своим телефоном(((

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вам у нас понравилось, мы очень стараемся :) Для нас самое важное, чтобы нашим любимым гостям — малышам и родителям было вкусно, уютно, весело и интересно! Всегда будем Вам рады, приходите к нам снова, а также будем рады любым комментариям и предложениям.

Ждем Вас в гости, семейное кафе «Морошка»

Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вам понравилась наша детская комната, мы очень старались ее правильно организовать и оборудовать, чтобы малышам в ней было интересно и весело играть, а у родителей была возможность отдохнуть и вкусно покушать в нашем семейном кафе.
По поводу меню, мы только недавно открылись и постоянно собираем замечания и пожелания наших гостей, руководствуясь которыми мы обновляем меню. С 12 марта мы уже вводим новое десткое меню, в котором разнообразили детские блюда и напитки. У нас появились салатики и супы для самых маленьких наших гостей. В ближайшее время введем и новое меню для взрослых. Очень надеемся, что обновленное меню понравится и родителям и малышам.
Всегда ждем Вас в гости, семейное кафе «Морошка».

Екатерина, здравствуйте! Благодарим Вас за очень ценный для нас отзыв!
Хотели бы сообщить Вам и нашим гостям, что в ближайшее время проблема гардероба будет решена!
Что касается туалета, для Вашего удобства в нем оборудован пеленальный столик, на котором Вы всегда можете переодеть Ваше чадо. =)
Детский туалет, с удобными миниатюрными унитазом и раковинами мы разместили в детской комнате, потому что детки проводят большую часть времени именно там.
Ваши переживания за собственных деток вполне оправданы, но смеем Вас заверить, что в детской комнате работают специально обученные аниматоры, которые присматривают за детками, развлекают их. Также, для удобства родителей мы уже установили 1 широкоформатный монитор, на котором Вы можете наблюдать за происходящим в детской комнате. И в ближайшем будущем установим второй.
Еще раз благодарим Вас за информативный отзыв!
Всегда ждем Вас в гости, семейное кафе «Морошка».

Татьяна, здравствуйте! Огромное спасибо за отзыв. Нам очень важны и приятны не только позитивные отзывы, но и конструктивные замечания, спасибо, что даете нам возможность расти и развиваться!
Мы с удовольствием приняли Ваши замечания во внимание и поработали над ними! На данный момент мы закупили бахилы для мам и пап, которые хотят зайти в детскую комнату к деткам, и дополнительно проинструктировали аниматоров, чтобы они следили за чистотой полов в детской комнате.
Также мы работаем над качеством обслуживания, проводим тренинги и ежедневные собрания, для того чтобы наши официанты и администраторы работали более внимательно и не допускали подобных ошибок в будущем.
Для того чтобы сделать нахождение наших любимых гостей максимально комфортным и в то же время соответствовать всем нормативным документам мы временно перенесли вешалки из зала и подготавливаем проект полноценного гардероба, который появится у нас уже в ближайшее время!
Еще раз огромное спасибо, приглашаем в гости оценить работу над ошибками!
Всегда ждем Вас в гости, семейное кафе «Морошка».

Здравствуйте, Евгения! Спасибо за отзыв!
Нам очень жаль, что мы не смогли полностью оправдать Ваши ожидания по поводу меню. Дело в том, что когда мы его разрабатывали, старались максимально разнообразить блюда, чтобы угодить большинству наших самых маленьких и любимых гостей! Очень скоро у нас ожидается обновление именно детского меню, и мы постараемся учесть максимум пожеланий и замечаний!
По поводу фейс-арта – дело в том, что это услуга, входящая в программу празднования Дня Рождения, но и другим детишкам, которые хотят перевоплотиться в зверят и сказочных персонажей, мы ни в коем случае не отказываем! Мы провели работу с нашими аниматорами и в следующий раз, мы надеемся, Ваш ребенок будет очень доволен.
Всегда ждем Вас в гости, семейное кафе «Морошка».